Để đảm bảo quyền lợi tối cao và trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng khi đăng ký mua bảo hiểm trực tuyến tại website baohiemsaigon24h.net, Phòng Kinh doanh 1 – Công ty Bảo hiểm PVI Sài Gòn công bố công khai chính sách thanh toán, giao nhận hợp đồng bảo hiểm điện tử và quy định hoàn phí cụ thể như sau:
1. Phương thức thanh toán minh bạch và an toàn
Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán hợp pháp sau:
- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản chính thức của đơn vị phân phối hoặc tài khoản chuyên thu phí bảo hiểm của Công ty Bảo hiểm PVI Sài Gòn. Cú pháp chuyển khoản luôn ghi rõ: [Họ tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Gói bảo hiểm tham gia].
- Cổng thanh toán / Quét mã QR Ngân hàng (VietQR): Thanh toán tức thì qua mã QR động được khởi tạo riêng cho từng đơn hàng bảo hiểm, tiền phí được hạch toán tự động vào hệ thống quản lý hợp đồng.
- Thanh toán tiền mặt khi nhận ấn chỉ tận nơi (COD): Áp dụng cho các sản phẩm cấp ấn chỉ giấy vật lý tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Khách hàng kiểm tra chứng nhận bảo hiểm trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận.
2. Phương thức cấp và giao nhận Giấy chứng nhận bảo hiểm
Nhằm nâng cao tốc độ phục vụ và giảm thiểu thủ tục giấy tờ, PVI Sài Gòn áp dụng công nghệ cấp hợp đồng bảo hiểm điện tử:
- Cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử (e-Policy):
- Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ phát hành Giấy chứng nhận điện tử có chữ ký số của Tổng công ty Bảo hiểm PVI và gửi trực tiếp qua Email và tin nhắn Zalo/SMS của quý khách.
- Giấy chứng nhận có tích hợp Mã QR Code giúp khách hàng dễ dàng quét kiểm tra tính hợp pháp trên hệ thống cổng dữ liệu của Cục Quản lý & Giám sát Bảo hiểm – Bộ Tài chính.
- Theo Nghị định 67/2023/NĐ-CP, Giấy chứng nhận điện tử có giá trị pháp lý tương đương hoàn toàn với bản giấy khi xuất trình cho lực lượng Cảnh sát giao thông hoặc các cơ quan chức năng.
- Giao nhận Giấy chứng nhận bản giấy (Theo yêu cầu):
- Trường hợp khách hàng là doanh nghiệp cần lưu trữ hồ sơ giấy hoặc có yêu cầu riêng, PVI Sài Gòn sẽ in ấn chỉ có dấu mộc và gửi chuyển phát nhanh bảo đảm đến địa chỉ đăng ký trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
3. Chính sách hủy hợp đồng và hoàn phí bảo hiểm
Chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, kế hoạch của khách hàng có thể thay đổi. Chính sách hủy đơn và hoàn trả phí được thực hiện theo quy tắc bảo hiểm chuẩn của Bộ Tài chính:
- Hủy trước khi bảo hiểm có hiệu lực: Khách hàng được hoàn trả 100% số phí bảo hiểm đã đóng (sau khi trừ các chi phí chuyển tiền ngân hàng nếu có).
- Chấm dứt hợp đồng khi bảo hiểm đã phát sinh hiệu lực:
- Khách hàng gửi thông báo bằng văn bản yêu cầu chấm dứt hợp đồng bảo hiểm.
- Nếu trong thời gian hợp đồng có hiệu lực chưa xảy ra sự kiện bảo hiểm nào phát sinh bồi thường, PVI sẽ hoàn trả phần phí bảo hiểm tương ứng với thời gian còn lại của hợp đồng (theo tỷ lệ biểu phí ngắn hạn được quy định tại Quy tắc bảo hiểm tương ứng).
- Thời hạn xử lý hoàn phí: Trong vòng 05 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày hai bên hoàn tất thỏa thuận chấm dứt hợp đồng.
Mọi thắc mắc về chính sách thanh toán và hóa đơn điện tử, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Hotline: 0983 812 604 để được giải đáp tận tình!
